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2clix gana la 12ª edición del Prêmio CONAREC en la categoría Sistema de Monitoria de Qualidade

2clix fue reconocida como el mejor Sistema de Monitoria de Qualidade (Sistema de Monitoreo de Calidad) en el Prêmio CONAREC 2026, una de las principales premiaciones de experiencia del cliente de Brasil.

2clix es reconocida en el NEEX 2026, ranking de EXAME y BTG Pactual de las empresas que más crecen en Brasil

2clix es una de las finalistas del NEEX 2026 – Negócios em Expansão, ranking de EXAME en alianza con BTG Pactual que mide el crecimiento de los ingresos de las empresas brasileñas.

La calidad no es una muestra: la atención como sensor del futuro

Cómo la IA saca a la calidad del papel de área accesoria y pone el CX en el centro de la generación de ingresos.

CAIXA Pré-Pagos y 2clix son reconocidas en el ClienteSA X Summit 2026 en la categoría Inovação em Consultoria

En CAIXA Pré-Pagos, el monitoreo manual cubría apenas una pequeña porción de las llamadas, dejando fallas y riesgos fuera del radar de la gestión. Con la…

Grupo Esportes Gaming Brasil y 2clix son reconocidas en el ClienteSA X Summit 2026 en la categoría Customer Success

En el mercado de gaming y apuestas online, crecer sin responsabilidad no es éxito, es riesgo. El case desarrollado por 2clix con el Grupo Esportes Gaming…

HCosta y 2clix son reconocidas en el Prêmio Smart Customer 2025 en la categoría Automação da Experiência do Cliente

HCosta, empresa de BPO especializada en gestión de relaciones y representante de algunos de los mayores bancos brasileños en acciones de cobranza, adoptó la…

Sem Parar Empresas y 2clix son reconocidas en el Prêmio Smart Customer 2026 en la categoría Gestão B2B

En una operación comercial, la calidad no puede significar solo adherencia a un guion: necesita revelar si el vendedor investigó el contexto del cliente,…

Valenet y 2clix son reconocidas en el ClienteSA X Summit 2026 en la categoría Open Innovation

En Valenet, los monitoreos eran descentralizados, realizados por las propias áreas operativas y sin criterios estandarizados, algo aún más complejo en el…

Plataforma de Monitoreo de Calidad: cómo usar IA para transformar datos en acción en la atención

Si llegaste hasta aquí, probablemente estás buscando una forma más eficiente de hacer monitoreo de calidad en la atención y no solo “evaluar por…

11ª edición del Premio CONAREC a la Construcción de la Jornada del Cliente

Con ustedes, ahora oficialmente premiados: 2clix, la gran ganadora en la categoría Construcción de la Jornada del Cliente en la 11ª edición del Premio…

2clix en Asaas Connect

El 10 de octubre vivimos el futuro junto a más de 2.000 participantes, más de 40 ponentes y 30 expositores que compartieron las últimas tendencias en…

¿Nota 100 para quién? Excelencia operacional vs. valor percibido

El desafío de transformar la excelencia operacional en valor percibido por el cliente. Toda operación de atención sueña con alcanzar la “nota 100” en los…

Painel CONAREC 2024 – IA y CX: la revolución definitiva

Durante un reciente panel en el que tuvimos la oportunidad de participar, debatimos cómo el monitoreo de la calidad de la atención se ha convertido en una…

La calidad es algo que debe percibirse y no solo divulgarse

Con un concepto subjetivo, la Calidad Percibida está directamente relacionada con la satisfacción del cliente: cuanto más satisfecho esté tu cliente,…

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