Plataforma de Monitoreo
2clix ofrece soluciones modulares que se adaptan a tu entorno. Puedes estructurar tu área de calidad con base en lo que realmente importa para tu negocio.
Fichas con ponderaciones, grupos y subítems; matrices de evaluación editables y adaptables; carga de audios, imágenes y archivos.
Dashboards con exploración detallada por campaña, usuario y equipo; gráficos de Pareto, reincidencias y nube de etiquetas; reportes dinámicos y personalizables.
Réplica y contrarréplica; plazos configurables; exportación de datos; casos reincidentes y ofensores.
Selección automática de usuarios; gestión de productividad de los evaluadores; estrategias de monitoreo por foco (ofensores, reincidencia, cuartiles).
Reglas para la aplicación de feedback; firma electrónica y plazos definidos; calibración colaborativa desde el sistema; borradores, justificaciones y control de contestaciones.
Cómo funciona 2clix
Parametrizamos los formularios de evaluación, SLAs y reglas de avaliação según las necesidades de tu operación.
Realiza los monitoreos directamente en la plataforma e interactúa con tu equipo en tiempo real.
Paneles y reportes generan insights para acciones correctivas y preventivas con agilidad — todo conectado al ciclo de feedbacks, planes de acción y reuniones estructuradas.