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Transforma la gestión de la calidad de la atención en resultado para el negocio

2clix transforma el análisis de las interacciones con los clientes en acción para evolucionar los resultados de tu negocio. Con nuestra IA Agéntica, la gestión de la calidad se vuelve un sistema vivo: interpreta cada interacción, identifica y prioriza riesgos, revisa procesos y recomienda acciones que ayudan a los líderes a corregir fallas antes de que se conviertan en pérdida de cliente, de ingresos o de reputación.

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Equipo 2clix y resultados destacados

Quiénes somos

Mucho más que tecnología. Personas y resultados en el centro de todo.

Somos una empresa brasileña apasionada por la atención, el desempeño y la innovación. Trabajamos con foco en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la gestión y auditoría de calidad, con una plataforma intuitiva, completa y flexible. Nuestro modelo SaaS permite una implantación rápida, sin necesidad de una infraestructura robusta, garantizando eficiencia y reducción de costos desde el inicio. Entregamos insights en tiempo real, personalización total de la operación y soporte cercano para cada cliente.

Nuestros Números

+250

clientes LATAM y Europa

+200 mil

agentes evaluados

+2 MM

de evaluaciones al mes

+10 MM

de análisis procesados

Sectores que confían en 2clix

Trabajamos con empresas de distintos tamaños e industrias que ponen la calidad de la atención como prioridad. Nuestra plataforma es flexible y se adapta a las necesidades específicas de cada operación.

Help Desk

Asegura más agilidad y calidad en las interacciones con paneles y SLAs personalizados.

Recuperación de Crédito

Monitorea la gestión de los agentes, evita riesgos legales y mejora los índices de negociación.

E-commerce

Optimiza la experiencia del cliente en todas las etapas de la jornada, desde el pedido hasta la posventa.

SAC - Servicio al Cliente

Optimiza la experiencia del consumidor y asegura el cumplimiento de las normas de atención.

Centros de Ventas

Incrementa la conversión y estandariza la atención con fichas personalizadas y datos accionables.

Retención / Fidelización

Especializados en evitar cancelaciones y reducir el churn.

Conoce nuestras soluciones

Inteligencia y Gestión de la Calidad

Monitorea tus canales de atención con eficiencia y claridad.

Monitorear la calidad de la atención de tu empresa debe ser prioridad. Escuchar a tu cliente y a tu equipo permite entender necesidades reales y aplicar acciones de mejora de forma estratégica. Con 2clix tienes acceso a informes en línea, gestión de SLAs, bases de conocimiento y visualizaciones claras que ayudan a actuar con agilidad y seguridad.

Pantalla de monitoreo e informes 2clix

Elige la mejor plataforma de inteligencia y gestión de la calidad. Quien la conoce, la reconoce.

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Personalización

La plataforma a tu manera.
Totalmente personalizable.

Nuestra solución permite personalizar flujos de trabajo, SLAs, fichas de evaluación, términos, pesos, colores, plantillas de correo y mucho más. Adaptas la plataforma a la cultura de tu empresa y ganas autonomía total.

Más de 250 empresas ya mejoraron sus canales de atención con 2clix.

Ve casos reales de uso

Soluciones

Soluciones completas para quienes valoran a las personas y los datos.

2clix ofrece soluciones modulares que se adaptan a tu escenario. Estructuras tu área de calidad con base en lo que realmente importa para tu negocio.

  • Análisis e Informes

  • Gestión de Feedbacks y Calibración

  • Integraciones Inteligentes y Flexibles

  • Operación Inteligente

  • Monitoreo Personalizado

Diferenciales

Del insight a la acción

Con claridad e impacto real.

Blog 2clix

Contenidos para elevar la calidad y la experiencia de tu cliente.

Artículos, consejos e insights para transformar la atención y optimizar tu operación.

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