2clix fue reconocida como el mejor Sistema de Monitoria de Qualidade (Sistema de Monitoreo de Calidad) en el Prêmio CONAREC 2026, una de las principales premiaciones de experiencia del cliente de Brasil. Es el segundo año consecutivo en que 2clix figura entre las ganadoras: en 2025, la empresa obtuvo el premio en la categoría Construção da Jornada do Cliente.
El resultado tiene un peso especial porque el Prêmio CONAREC no depende de un jurado ni de autopostulación. Quienes evalúan son los propios clientes, socios y proveedores que trabajan con cada empresa en el día a día.
El proyecto ganador
La plataforma de 2clix ayuda a las empresas a acompañar la calidad de sus atenciones con el apoyo de la inteligencia artificial.
En la práctica, esto significa tener más claridad sobre lo que sucede en la operación: dónde están los principales puntos de atención, qué comportamientos se repiten y qué necesita cambiar para mejorar la experiencia del cliente.
Hoy, 2clix va más allá del monitoreo. Con agentes de IA y análisis de datos, la plataforma conecta la calidad de la atención con la gestión del negocio, ayudando a los gestores a tomar decisiones más rápidas y basadas en información real.
El premio
Realizado por el Grupo Padrão, el Prêmio CONAREC reconoce a las empresas que más valor generan para el ecosistema de experiencia del cliente.
La evaluación es cruzada, en el modelo 3x3: empresas contratantes, BPOs y CPOs, y proveedores de tecnología evalúan y son evaluados entre sí. Los criterios incluyen desempeño, calidad, recomendación, madurez en CX y valor generado para el mercado.
En 2026, se evaluaron más de 645 empresas de 60 segmentos.
2clix agradece a los clientes y socios que participaron en la evaluación y a todo el equipo que construye la plataforma todos los días.
Para saber más sobre el Prêmio CONAREC 2026, accede a la cobertura completa de Consumidor Moderno (en portugués).
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