2clix transforma interacciones en diagnóstico, autoscore, feedbacks y planes de acción — con agentes de IA que priorizan riesgos, aceleran correcciones y acortan el camino entre el problema detectado y la falla resuelta.
+250
clientes LATAM y Europa
+200 mil
agentes evaluados
+2 MM
de evaluaciones al mes
+10 MM
de análisis procesados
Nueva capa de valor
Analiza interacciones, notas, etiquetas, ofensores y reincidencias para señalar dónde se está rompiendo la calidad.
Destaca las atenciones con mayor riesgo de churn, reclamo, compliance, pérdida de venta o mala experiencia.
Sugiere feedbacks con base en evidencias reales de la conversación, reduciendo la subjetividad y acelerando correcciones.
Transforma fallas recurrentes en tareas, responsables, plazos y seguimiento de la evolución.
Ayuda a líderes y evaluadores a identificar divergencias de criterios y estandarizar la regla de calidad.
Detecta objeciones, oportunidades perdidas y patrones de abordaje que afectan la conversión y la fidelización.
Del dolor a la acción
Así es como la IA Agéntica conduce a la operación de la visibilidad hasta la corrección.
Las fallas de atención quedan invisibles entre miles de interacciones.
Agentes de IA leen interacciones, notas y etiquetas para señalar dónde se rompe la calidad.
Los riesgos de churn, compliance y pérdida de venta suben al tope de la fila.
Feedbacks, planes de acción y calibración cierran el ciclo con evidencia real.
Gobernanza humana
La propuesta de 2clix no es dejar la IA suelta en la operación. Es dar velocidad, evidencia y trazabilidad para que los líderes tomen mejores decisiones, con límites configurados y validación humana en las acciones críticas.
Feedbacks, planes y comunicaciones críticas pasan por revisión antes de enviarse.
Aceptaciones, ajustes y rechazos retroalimentan la mejora de los criterios y las recomendaciones.
Cada sugerencia nace de evidencias y puede seguirse por responsable, plazo y evolución.
Por qué importa
La operación gana visibilidad sobre patrones recurrentes, desvíos críticos y oportunidades invisibles en el modelo manual.
El líder no necesita esperar el cierre del mes para entender qué pasa y orientar al equipo.
Los hallazgos pueden traducirse en impacto para retención, reputación, conversión, capacitación, producto y experiencia.
Segmentos atendidos
Monitoreo de soporte, resolución, tiempo, calidad técnica y experiencia.
Adherencia, compliance, abordaje, negociación y riesgo operativo.
Control de experiencia, reclamos, reincidencias y patrones de insatisfacción.
Objeciones, argumentación, oportunidades perdidas y desempeño comercial.
Detección de riesgo, motivos de cancelación y patrones que impactan el churn.
Gobernanza, estandarización, feedback, calibración y mejora continua.
Antes de preguntar
La promesa no es cambiar humanos por IA, es monitoreo híbrido: IA para escalar, humano para validar, calibrar y decidir. La IA entra para encontrar patrones, priorizar riesgos y sugerir evidencias — la gobernanza sigue con la operación.
Son seis agentes, cada uno con una función clara. El de Diagnóstico señala dónde se está rompiendo la calidad. El de Priorización destaca las atenciones con mayor riesgo de churn, reclamo, compliance o pérdida de venta. El de Feedback sugiere feedbacks con base en evidencias reales de la conversación. El de Plan de Acción transforma fallas recurrentes en tareas, responsables y plazos. El de Calibración ayuda a estandarizar la regla de calidad. El de Ventas y Retención detecta objeciones y oportunidades perdidas.
Cada sugerencia nace de evidencias y puede seguirse por responsable, plazo y evolución. Feedbacks, planes y comunicaciones críticas pasan por revisión antes de enviarse, y las aceptaciones, ajustes y rechazos del equipo retroalimentan la mejora de los criterios y las recomendaciones.
Conoce la capa de IA Agéntica de 2clix y mira cómo tu operación puede corregir patrones de atención con más velocidad, claridad y trazabilidad.
