Plataforma de Monitoria
A 2clix oferece soluções modulares, que se adaptam ao seu cenário. Você estrutura sua área de qualidade com base no que realmente importa para o seu negócio.
Fichas com pesos, grupos e subitens; checklists editáveis e adaptáveis; upload de áudios, imagens e arquivos.
Dashboards com drill down por campanha, usuário e equipe; gráficos de Pareto, reincidentes, nuvem de tags; relatórios dinâmicos e personalizáveis com dados acionáveis.
Réplicas e tréplicas; prazos parametrizáveis; exportação; ofensores e reincidências.
Seleção automática de usuários; gestão de produtividade dos avaliadores; estratégia de monitoria por foco (ofensores, reincidência, quartis).
Regras de aplicação de feedback; assinatura eletrônica e prazos definidos; calibração colaborativa por sistema; rascunhos, justificativas e controle de contestações.
Como funciona a 2clix
Parametrizamos check-list, SLAs e regras de avaliação com base na sua operação.
Você realiza as monitorias diretamente na plataforma e interage com a equipe em tempo real.
Painéis e relatórios geram insights para ações corretivas e preventivas com agilidade — tudo conectado ao ciclo de feedbacks, planos de ação e reuniões estruturadas.