Em um mercado cada vez mais consultivo, a Sem Parar Empresas precisava escalar a qualidade das vendas sem perder foco em resultado. O desafio era transformar conversas em oportunidades reais, com consistência e velocidade.
Em parceria com a 2clix, a monitoria com IA passou a atuar de forma estratégica, conectando qualidade, técnica comercial e decisões orientadas por dados.
Em pouco tempo, os impactos ficaram claros: 8x mais monitorias realizadas, maior assertividade nas abordagens e uma geração de oportunidades até 9x maior quando as técnicas corretas são aplicadas.
O resultado direto no time: mais de 35% de aumento na produtividade por vendedor, mostrando que inteligência aplicada à venda não só orienta — acelera o desempenho e o crescimento do negócio.
Parceria
Há mais de 10 anos, a 2clix é especialista em tecnologia e inteligência artificial aplicadas à análise de dados e monitoria da qualidade. Time multidisciplinar com grande experiência em contact center e desenvolvimento de tecnologia. Modelo SaaS de implantação rápida, com insights em tempo real e personalização total da operação.
Unidade de negócio do Grupo Corpay, líder global em pagamentos empresariais, com o mais amplo portfólio de soluções para gestão de veículos e benefícios. Presente em mais de 100 países; no Brasil, mais de 30 anos de história, atendendo mais de 230 mil empresas, 1M de usuários e 1,3M de veículos.
Contexto de mercado
O Sem Parar Empresas oferece soluções para diferentes segmentos do mercado, atendendo tanto embarcadores e transportadores, por meio da linha de Mobilidade, quanto áreas de RH de empresas de todos os portes, por meio da linha de Benefícios.
As transformações aceleradas do mercado, intensificadas no período pós-pandemia, impulsionaram a evolução do time comercial para um modelo mais remoto, digital e dinâmico.
Esse novo comportamento do consumidor demandou uma postura mais analítica do time de vendas, com maior foco em escuta ativa e entendimento profundo do contexto do cliente.
Na linha de Benefícios, o discurso comercial evoluiu de uma abordagem centrada em métricas tradicionais para uma visão mais ampla, incorporando bem-estar e experiência do colaborador.
Diante de um cenário cada vez mais complexo, torna-se essencial contar com uma área de qualidade apoiada por uma IA orientada ao negócio.
Diagnóstico
No Sem Parar Empresas, Qualidade e Treinamento operam dentro do mesmo time. Em períodos de maior demanda por treinamentos, o foco em qualidade acabava sendo reduzido em função da sobreposição de atividades dos analistas. Diante desse cenário, a revisão do processo de qualidade foi uma decisão estratégica para assegurar eficiência operacional, padronização dos serviços e sustentação do crescimento do negócio.
Essa mudança foi motivada por três fatores principais:
Devido ao tempo necessário em cada análise, muitas vezes o vendedor recebia somente uma avaliação, o que impedia qualquer ação efetiva de treinamento e desenvolvimento.
Identificar quanto tempo o feedback levou para ser aplicado, quais pontos foram efetivamente tratados e as reincidências se tornavam pontos críticos no processo.
Com o baixo volume de monitorias, identificar tendências de mercado através dos contatos com os clientes era algo complexo e limitado.
Metodologia
2clix apoiando a Sem Parar Empresas — solução de monitoria com uso de IA chegou para trazer análises mais rápidas, assertivas, rastreáveis e com geração de insights que tornam a equipe comercial mais produtiva.
Resultados
8X + monitorias realizadas — análises garantidas mesmo em períodos de alta demanda. As ações de desenvolvimento utilizam as análises para direcionar e priorizar os ajustes de rota: 1:1 semanal, PDI estruturado, treinamentos orientados pela monitoria e mentoria de vendas.
Maior assertividade — notas de monitoria em evolução, indicando efetividade das ações (nota média):
| Mês | Nota média |
|---|---|
| abr/25 | 60,85 |
| mai/25 | 73,37 |
| jun/25 | 88,54 |
| jul/25 | 86,52 |
| ago/25 | 78,87 |
| set/25 | 86,48 |
| out/25 | 88,93 |
| nov/25 | 85,49 |
| dez/25 | 94,02 |
| jan/26 | 92,53 |
| fev/26 | 91,47 |
Número de monitorias com nota zero, por mês: abr/25: 0 · mai/25: 10 · jun/25: 4 · jul/25: 5 · ago/25: 5 · set/25: 4 · out/25: 2 · nov/25: 8 · dez/25: 1 · jan/26: 2 · fev/26: 2.
Insights
“Criar um resumo conciso e objetivo sobre o WellHub, destacando os benefícios principais e como ele funciona de forma simples e clara. Usar linguagem acessível e exemplos práticos para facilitar a compreensão.”
“A Sem Parar pode explorar o potencial de fidelização e retenção de talentos oferecendo descontos em produtos e serviços relevantes para os funcionários, além dos benefícios tradicionais.”
Resultados
Propensão à compra da base analisada: baixa 62%, sem propensão 16%, alta 21%.
Quando o vendedor utilizou técnicas de argumentação e obteve sucesso: 92%. Utilizou e não obteve sucesso: 8%. Não utilizou técnicas de argumentação: 0%.
Oportunidades de venda geradas: nova 4%, negociação 73%, ganha 19%, sem oportunidade 4%, perdida 0%.
Resultados
Mesma base, mesma propensão à compra (baixa 62%, sem propensão 16%, alta 21%) — mas outro comportamento do vendedor.
Utilizou técnicas de argumentação e obteve sucesso: 5%. Utilizou e não obteve sucesso: 20%. Não utilizou técnicas de argumentação: 75%.
Oportunidades de venda geradas: nova 10%, negociação 0%, ganha 0%, sem oportunidade 85%, perdida 5%.
Resumo
Quando o time de vendas utiliza as técnicas adequadas e os insights gerados pela solução de Monitoria com IA desenvolvida pela 2clix, a geração de oportunidades é 9x maior se comparado com o grupo que não faz uso das técnicas.
Conclusão
Este case comprova que vender bem é resultado de método, técnica e decisões orientadas por dados.
A monitoria com IA permitiu à Sem Parar Empresas ganhar escala com qualidade, aumentar a visibilidade do processo comercial e transformar análises em ações práticas de desenvolvimento.
Os resultados são claros: mais monitorias, maior assertividade e uma geração de oportunidades muito mais eficiente quando as técnicas corretas são aplicadas.
Inteligência aplicada à venda transforma conversa em resultado.
Reconhecimento
A Sem Parar Empresas conquistou o Ouro na categoria Gestão B2B com o case sobre o uso de IA para impulsionar a performance comercial. Esse reconhecimento reforça nosso compromisso com a inovação, a excelência comercial e a geração de valor para nossos clientes.
Colocação máxima conquistada na categoria.
Categoria da premiação.
Edição 2026 da premiação.
Ao lado da Sem Parar Empresas, celebramos no Smart Customer 2026 o reconhecimento de um case que demonstra como a Inteligência Artificial pode apoiar a evolução da operação comercial por meio de análises mais inteligentes, maior visibilidade da jornada de vendas e decisões orientadas por dados.
Esse reconhecimento reforça o valor de projetos construídos em conjunto, unindo tecnologia, metodologia e colaboração para gerar resultados consistentes e impacto real no negócio.
“Transformação digital acontece quando tecnologia, estratégia e parceria caminham juntas.”
“A verdadeira performance comercial nasce do método, da inteligência e da disciplina em cada conversa: crescemos transformando dados em decisões e monitoria em desenvolvimento real, elevando a qualidade da venda em escala com consistência e confiança.”
