Estratégia sem execução diária é slide. Aqui a gestão da qualidade vira rotina: oito elos, dentro de uma plataforma só, com agentes de IA trabalhando em cada etapa, sobre a telefonia, o CRM e os canais que você já usa.
A virada
A régua é construída para medir o que sustenta o cliente e a marca, não o que era fácil de medir.
A IA dá volume e velocidade à avaliação sem tirar o julgamento de quem conhece a operação.
Quem treina, quem melhora, quem ganha. Nota que não decide nada é só registro do problema.
O ciclo completo
Cada elo alimenta o seguinte. O que a avaliação encontra vira feedback, contestação, calibragem, plano de ação, turma de treinamento e comissão, e volta como evolução medida.
Fichas com pesos, grupos e subitens; avaliação no volume que a operação exige. O Agente de Diagnóstico aponta onde a qualidade está quebrando.
Regras de aplicação, assinatura eletrônica e prazo definido, direto para quem atendeu. O Agente de Feedback sugere o texto com evidências reais da conversa.
Réplica e tréplica, prazos parametrizáveis, exportação. Nota que aguenta ser questionada é nota que muda comportamento.
Calibração colaborativa por sistema, para a nota não depender de quem avaliou. O Agente de Calibração mostra onde os critérios divergem.
Ofensores e reincidências viram tarefa com dono e prazo. O Agente de Plano de Ação transforma falhas recorrentes em acompanhamento.
Montada automaticamente a partir dos desvios, por lote. Treina quem precisa, no tema que precisa.
A qualidade entra no cálculo da comissão, com critério transparente e fluxo de aprovação. É o elo que só existe aqui.
Dashboards com drill down por campanha, usuário e equipe; Pareto, reincidentes, nuvem de tags. O Agente de Priorização sobe ao topo os riscos de churn, compliance e perda de venda.
Dentro do ciclo
Avalie até 100% das interações com pontuação automática já integrada.
Interprete a conversa de verdade, sem depender de palavras-chave engessadas.
Identifique jornada, emoções e pontos críticos que impactam a experiência.
Encontre automaticamente objeções, ofertas e discursos na abordagem comercial.
Receba citações reais que justificam cada métrica avaliada.
Integração direta com formulários inteligentes e totalmente personalizados.
Combine o melhor da IA com a análise humana para resultados mais precisos.
Antes de perguntar
O problema não é fazer monitoria, é fazer pouco, tarde e sem transformar padrão em ação. A 2clix não substitui seu processo: dá escala, rastreabilidade e um ciclo que leva a nota até o treinamento e a comissão.
Sua primeira ficha roda em dias, sobre a telefonia e o CRM que você já usa. Instalar a estratégia é um caminho com marcos, e a implantação é acompanhada pela nossa equipe, não entregue com um manual.
Não. São 30 dias de uso real, sem cartão, depois de uma demonstração e com a implantação acompanhada. O contrato só vem se a qualidade começar a virar gestão.
