A 2clix transforma interações em diagnóstico, autoscore, feedbacks e planos de ação — com agentes de IA que priorizam riscos, aceleram correções e encurtam o caminho entre o problema detectado e a falha resolvida.
+250
clientes LATAM e Europa
+200 mil
agentes avaliados
+2 MM
de avaliações mês
+10 MM
de análises processadas
Nova camada de valor
Analisa interações, notas, tags, ofensores e reincidências para apontar onde a qualidade está quebrando.
Destaca atendimentos com maior risco de churn, reclamação, compliance, perda de venda ou experiência ruim. É o radar antes da tempestade.
Sugere feedbacks com base em evidências reais da conversa, reduzindo subjetividade e acelerando correções.
Transforma falhas recorrentes em tarefas, responsáveis, prazos e acompanhamento, evitando que o insight vire aquele PDF bonito que ninguém abre.
Ajuda líderes e avaliadores a identificar divergências de critérios e padronizar a régua de qualidade.
Detecta objeções, oportunidades perdidas e padrões de abordagem que afetam conversão e fidelização.
Da dor à ação
É assim que a IA Agêntica conduz a operação da visibilidade até a correção.
Falhas de atendimento ficam invisíveis em milhares de interações.
Agentes de IA leem interações, notas e tags para apontar onde a qualidade quebra.
Riscos de churn, compliance e perda de venda sobem ao topo da fila.
Feedbacks, planos de ação e calibração fecham o ciclo com evidência real.
Governança humana
A proposta da 2clix não é deixar a IA solta na operação. É dar velocidade, evidência e rastreabilidade para que líderes tomem melhores decisões, com limites configurados e validação humana nas ações críticas.
Feedbacks, planos e comunicações críticas passam por revisão antes de serem enviados.
Aceites, ajustes e recusas retroalimentam a melhoria dos critérios e das recomendações.
Cada sugestão nasce de evidências e pode ser acompanhada por responsável, prazo e evolução.
Por que isso importa
A operação ganha visibilidade sobre padrões recorrentes, desvios críticos e oportunidades invisíveis no modelo manual.
O líder não precisa esperar o fechamento do mês para entender o que está acontecendo e orientar o time.
Os achados podem ser traduzidos em impacto para retenção, reputação, conversão, treinamento, produto e experiência.
Segmentos atendidos
Monitoria de suporte, resolução, tempo, qualidade técnica e experiência.
Aderência, compliance, abordagem, negociação e risco operacional.
Controle de experiência, reclamações, reincidências e padrões de insatisfação.
Objeções, argumentação, oportunidades perdidas e performance comercial.
Detecção de risco, motivos de cancelamento e padrões que impactam churn.
Governança, padronização, feedback, calibração e melhoria contínua.
Antes de perguntar
A promessa não é trocar humanos por IA, é monitoria híbrida: IA para escalar, humano para validar, calibrar e decidir. A IA entra para encontrar padrões, priorizar riscos e sugerir evidências — a governança continua com a operação.
São seis agentes, cada um com uma função clara. O de Diagnóstico aponta onde a qualidade está quebrando. O de Priorização destaca os atendimentos com maior risco de churn, reclamação, compliance ou perda de venda. O de Feedback sugere feedbacks com base em evidências reais da conversa. O de Plano de Ação transforma falhas recorrentes em tarefas, responsáveis e prazos. O de Calibração ajuda a padronizar a régua de qualidade. O de Vendas e Retenção detecta objeções e oportunidades perdidas.
Cada sugestão nasce de evidências e pode ser acompanhada por responsável, prazo e evolução. Feedbacks, planos e comunicações críticas passam por revisão antes de serem enviados, e os aceites, ajustes e recusas da equipe retroalimentam a melhoria dos critérios e das recomendações.
Conheça a camada de IA Agêntica da 2clix e veja como sua operação pode corrigir padrões de atendimento com mais velocidade, clareza e rastreabilidade.
