Avaliar é o começo. O que muda o resultado é o que vem depois: feedback no prazo, direito de contestar, plano de ação com dono, treinamento para quem precisa e comissão que reconhece quem faz bem feito. Na 2clix esse caminho inteiro acontece na mesma plataforma, com registro de cada decisão.
Por que isso importa
Regra de aplicação, responsável definido e assinatura do agente. O que foi combinado fica registrado, não depende de lembrança.
Quem atendeu pode contestar, com réplica e tréplica dentro do sistema. Nota que resiste ao contraditório é nota que muda comportamento.
A qualidade entra no cálculo da comissão com critério transparente. O time passa a saber exatamente o que a qualidade vale.
O caminho de quem atende
Cada etapa alimenta a seguinte e volta como evolução medida. É o mesmo ciclo da plataforma, visto do lado de quem está na linha de frente.
Regras de aplicação, assinatura eletrônica e prazo definido, direto para quem atendeu. O Agente de Feedback sugere o texto com evidências reais da conversa.
Réplica e tréplica, prazos parametrizáveis, exportação. O colaborador tem onde discordar, com rascunho e justificativa registrados.
Ofensores e reincidências viram tarefa com dono e prazo. O Agente de Plano de Ação transforma falhas recorrentes em acompanhamento.
A turma de treinamento é montada automaticamente a partir dos desvios, por lote. Treina quem precisa, no tema que precisa.
Dashboards com drill down por usuário e equipe mostram se a evolução aconteceu de verdade, com Pareto de ofensores e reincidentes.
A qualidade entra no cálculo da comissão, com critério transparente e fluxo de aprovação antes de fechar o valor.
Mostramos o fluxo completo com a sua ficha de avaliação e a sua régua, na sua operação.
