A 2clix foi reconhecida como melhor Sistema de Monitoria de Qualidade no Prêmio CONAREC 2026, uma das principais premiações de experiência do cliente do Brasil. É o segundo ano seguido em que a 2clix aparece entre as vencedoras: em 2025, a empresa levou o prêmio na categoria Construção da Jornada do Cliente.
O resultado tem um peso especial porque o Prêmio CONAREC não depende de júri ou de autoindicação. Quem avalia são os próprios clientes, parceiros e fornecedores que trabalham com cada empresa no dia a dia.
O projeto vencedor
A plataforma da 2clix ajuda as empresas a acompanhar a qualidade dos seus atendimentos com o apoio de inteligência artificial.
Na prática, isso significa ter mais clareza sobre o que acontece na operação: onde estão os principais pontos de atenção, quais comportamentos se repetem e o que precisa mudar para melhorar a experiência do cliente.
Hoje, a 2clix vai além da monitoria. Com agentes de IA e análise de dados, a plataforma conecta a qualidade do atendimento à gestão do negócio, ajudando gestores a tomar decisões mais rápidas e baseadas em informação real.
O prêmio
Realizado pelo Grupo Padrão, o Prêmio CONAREC reconhece as empresas que mais geram valor para o ecossistema de experiência do cliente.
A avaliação é cruzada, no modelo 3x3: empresas contratantes, BPOs e CPOs, e fornecedores de tecnologia avaliam e são avaliados entre si. Os critérios incluem desempenho, qualidade, recomendação, maturidade em CX e valor gerado para o mercado.
Em 2026, mais de 645 empresas de 60 segmentos foram avaliadas.
A 2clix agradece aos clientes e parceiros que participaram da avaliação e a todo o time que constrói a plataforma todos os dias.
Para saber mais sobre o Prêmio CONAREC 2026, acesse a cobertura completa da Consumidor Moderno.
Para ver o anúncio da 2clix no LinkedIn, clique aqui!
