2CLIX sabe que su seguridad y privacidad son importantes y se preocupa mucho por ello.
Los cambios en sistemas y aplicaciones auxiliares deben ser solicitados formalmente por escrito, siendo el proceso de aprobación de la documentación responsabilidad del área de Administración. La solicitud de cambio debe presentar costos, beneficios, riesgos y la justificación para el uso del nuevo programa o aplicación.
Una vez aprobada, Administración debe registrar la aprobación y notificar al equipo de Proyectos para iniciar el proceso de instalación y el entrenamiento de los equipos que utilizarán el nuevo sistema.
El equipo de Proyectos debe elaborar un plan de implementación del cambio y asignar los recursos necesarios para la instalación y el inicio de uso del nuevo sistema.
Una vez finalizada esta fase, el equipo debe iniciar entrenamientos con los colaboradores que utilizarán la nueva aplicación para realizar sus funciones. Durante esta fase de adaptación, el equipo de Proyectos debe iniciar la revocación de accesos al sistema anterior, así como el proceso de desinstalación del programa sustituido de las estaciones de trabajo, si es necesario.
Con los equipos ya entrenados, el equipo de Proyectos debe acompañar y monitorear el uso y el feedback respecto a la nueva plataforma, además de evaluar el impacto en la productividad de los equipos afectados.
El proceso de adaptación no debe superar los dos meses, siendo el tercer mes después del cambio destinado al análisis crítico de los procesos afectados por la modificación, realizado por el área de Administración.
Para que un cambio sea aprobado, el nuevo sistema debe presentar mejoras claras y cuantificables, además de cumplir con los requisitos de seguridad de los Sistemas de Información, ofreciendo un nivel de seguridad igual o superior al sistema anterior.
El costo debe reflejar el aumento de productividad y su uso debe estar alineado con los beneficios estimados.
Los riesgos señalados en la solicitud deben ser validados por el equipo de Seguridad, así como la conformidad con los requisitos mínimos de seguridad y requisitos específicos para la función que cumplirá el nuevo programa.
Finalmente, cualquier cambio debe estar en conformidad con los contratos firmados con los clientes. En caso de que algún contrato presente restricciones sobre determinados programas o modificaciones, estas deberán ser consideradas durante el proceso de aprobación del cambio.
